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Q. 注文方法を教えてください。 A. ショッピングガイドをご覧ください。 Q. 電話・FAX・メールでの注文は出来ますか？ A. 誠に申し訳ございませんが、ショッピングサイトからのご注文のみお受けしております。 Q. 注文をしたのですが、メールが届きません。注文出来ていますか？ A. 当店では、ご注文確認後「ご注文受付完了メール」をお送りしております。 メールが届かない要因といたしましては、迷惑メールに分類されている。 ドメイン指定が設定され受信出来ない状態になっている。 ご登録頂いたメールアドレスが間違っている等が考えられます。 ご不明の場合は こちら ▶ までお問い合わせ下さい。 Q. 注文のキャンセルは出来ますが？ A. ご注文状況によりキャンセル出来る場合と出来ない場合がございますので、 こちら ▶ までお問い合わせ下さい。 Q. 届いた商品が、注文商品と異なっている。 A. 当店の責任によるものについては、交換をさせて頂きますので、 こちら ▶ までご連絡をお願いいたします。 また、それに伴う送料につきましては、当店が負担いたします。 当店の承諾なく商品を返送された場合、返品・交換をお受け出来ない場合がございます。 Q. 商品の返品交換は出来ますか？ A. 誠に申し訳ございませんが、商品到着後のキャンセル・変更は承っておりません。 詳細は、下記をご覧下さい。 返品・交換をお受けできない場合 ・ご注文者様のご都合により商品がいらなくなった場合 （サイズが合わない、イメージと違う、同じ物をもらった、他店で購入した、似合わない等も含む） ・間違い注文（サイズ間違い含む）した場合 ・返品連絡後、7日以上経過した場合（商品お受け取り後、3日以内にご連絡ください。） ・一度でもご使用になった場合 ・お客様のもとで破損、汚損が生じた場合 ・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された場合 ・納品時の商品タグをはずされた場合 ・その他、返品・交換をご希望される理由が不適切な場合 ※ご返品に伴う送料につきまして ・弊社の手違い等による返品交換につきましては、弊社がすべての手数料（送料）を負担致します。 Q. 追加注文や同梱は出来ますか？ A. ご注文処理の状況により、お受け出来る場合と出来ない場合がございますので、 こちら ▶ までお問い合わせ下さい。 Q. 商品以外にかかる費用がはありますか？ A. 送料や商品代引きでのご注文の場合は、代引き手数料がかかります。 送料はご注文合計金額が5,250円未満の場合は、全国一律500円です。 ご注文合計金額が5,250円以上の場合は、送料が無料になります。 代引き手数料は、ひとつのご注文につき、315円です。 Q. 支払方法はなにがありますか？ A. クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換でのお支払いをお願いいたします。 郵便振替、銀行振込でのお支払いはお取扱いしておりませんので、ご了承下さい。 |
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